01
Zgłoszenie ląduje w kalendarzu
DziśKarteczka przy telefonie, potem telefon do technika z adresem.
U nasZgłoszenie od razu trafia do grafiku z danymi klienta, adresem i historią kotła.
Serwis kotłów gazowych i grzewczych
Serwis ogarnięty od pierwszego telefonu do faktury.Bez chaosu między biurem a terenem.
Scintaro to system dla firm serwisujących kotły gazowe i urządzenia grzewcze. Łączy zlecenia, klientów, kalendarz, protokoły i faktury, dzięki czemu właściciel ma pełny obraz pracy firmy.
Piętnaście minut rozmowy. Pokażemy Scintaro na procesie Waszej firmy.
Kalendarz
Arkusz
Komunikator
Protokoły
Faktury
ScintaroJedna historia zlecenia
- Od zgłoszenia do faktury
- Cały proces
- Praca technika w terenie
- Na telefonie
- Dokumentacja producentów
- Pod ręką
- Dane zabierasz, gdy chcesz
- Eksport
BuderusVaillantJunkersDaikinViessmannImmergasZleceniaKalendarzProtokoły cyfroweHistoria urządzeńMagazyn częściFakturyTrasy technikówPortal klienta
Koniec dnia
Otwierasz jeden ekran i widzisz cały dzień serwisu.
Bez szukania notatek, składania dnia z wiadomości i przepisywania dokumentów po godzinach.
Zlecenia zamknięte Protokoły podpisane Faktury gotowe
Dzień w firmie serwisowej
Od zgłoszenia do faktury bez przepisywania.
02
Technik ma wszystko w telefonie
DziśTelefon do biura po adres, szukanie zeszłorocznego protokołu w segregatorze.
U nasTrasa dnia, historia urządzenia, stany części i instrukcja producenta na ekranie.
03
Protokół i faktura od ręki
DziśWieczorem przepisywanie z kartek, część zużytych części ginie do faktury.
U nasPodpis klienta na ekranie, protokół generuje się sam, szkic faktury już czeka.
Znamy sprzęt, który serwisujecie
Dokumentacja producenta pod ręką technika.
Technik pyta o kod błędu albo procedurę, system odpowiada i podaje numer strony w instrukcji producenta wraz z linkiem do źródła. Bez szukania PDF-a na budowie.
InstrukcjeKody błędówProcedury serwisoweŹródła
Dokumentację kolejnych producentów dodajemy na bieżąco.
Kod błędu EA, co sprawdzić?
Sprawdź dopływ gazu, elektrodę jonizacyjną i przewód zapłonowy.
Instrukcja producenta, str. 38 Odpowiedź ze źródłem
Robota w terenie, nie przy biurku
Dla całej firmy
Jeden system, wspólny rytm pracy.
Porządkuje codzienną pracę
- każde zgłoszenie trafia od razu do grafiku i historii klienta
- technik ma plan dnia, dane urządzenia i dokumenty w telefonie
- biuro widzi status zlecenia bez dodatkowych telefonów
- protokół, części i faktura pozostają w jednej historii
Daje właścicielowi kontrolę
- widzisz plan dnia i obciążenie zespołu w jednym miejscu
- sprawdzasz postęp prac bez zbierania informacji z kilku źródeł
- masz dostęp do historii klientów, urządzeń i wykonanych zleceń
- rozszerzasz zakres systemu razem z rozwojem firmy
Pakiety
Cena za firmę. Zakres ustalamy wspólnie.
Na spotkaniu dobierzemy pakiet do sposobu pracy firmy i przedstawimy pełne warunki.
01
Standard
Codzienna robota od zgłoszenia do protokołu.
- Zlecenia i karta pracy
- Klienci, kotły i historia urządzeń
- Kalendarz i zadania techników
- Protokoły z podpisem na ekranie
- Magazyn części
02
Premium
Cały przepływ firmy w jednym miejscu.
- Wszystko ze Standard
- Dyspozytornia i podgląd dnia zespołu
- Rezerwacje online z widgetem na stronę
- Faktury prosto ze zleceń
- Portal klienta z historią serwisów
03
Super Pro
Automatyzacje i kontrola właściciela.
- Wszystko z Premium
- Baza wiedzy z instrukcjami producentów
- Panel właściciela z wynikami
- Przypomnienia o przeglądach SMS i e-mail
- Wdrożenie prowadzone z ekspertem
Pytania, które padają najczęściej
Zanim zapytasz.
Konkretnie, bez chowania warunków w małym druku.
Ile to kosztuje?
Płacisz za firmę. Szczegóły pakietu, zakres modułów i pełne warunki przedstawimy po umówieniu spotkania.
Dopiero co wdrożyliśmy inny program. Nie zaczniemy od nowa.
Rozsądnie. Dlatego nie proponujemy przesiadki całej firmy na raz. Bierzemy jeden proces, ustalamy sposób pracy i uruchamiamy go krok po kroku. Po jego uporządkowaniu rozszerzamy system na kolejne obszary.
Ile trwa wdrożenie i kto przeniesie nasze dane?
Klientów i urządzenia importujemy z Waszego arkusza. Konfigurację firmy, szablony protokołów i konta techników ustawiamy razem na jednym spotkaniu. Nie zostawiamy Was z pustym systemem i instrukcją obsługi.
Czy technik w terenie to ogarnie?
Technik widzi tylko swój dzień: listę zleceń, dane klienta, urządzenie i protokół do podpisu. Nie widzi ustawień ani cudzych zleceń. Wielkość czcionki ustawia się na koncie, w trzech stopniach, więc nikt nie szuka okularów przy kotle.
Czy technik może pracować z telefonu?
Tak. Aplikacja działa w przeglądarce telefonu i można dodać ją do ekranu głównego. Technik otwiera plan dnia, dane urządzenia i protokół bez instalowania programu ze sklepu.
Gdzie są nasze dane i czy możemy je zabrać?
Dane firmy pozostają do jej dyspozycji, a dostęp kontrolują role i uprawnienia. Zakres oraz sposób przekazania danych zapisujemy jasno w warunkach współpracy.
Czy da się to wpiąć w naszą stronę?
Tak. Widget rezerwacji online osadza się na Waszej stronie, a klient końcowy dostaje portal z historią serwisów, więc przestaje dzwonić do biura po dokumenty.
Następny krok
Zobacz system na swoich zleceniach
Pokażemy system na Waszym procesie i dobierzemy zakres do sposobu pracy firmy. Piętnaście minut, bez prezentacji na 40 slajdów.